Можно ли сдать обратно в магазин водонагреватель

Преобразовать Права потребителя при возврате товара в DOC Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Второй раз за время гарантии сломался водонагреватель электрический накопительного типа как я понимаю к сложной технике не относится , первый раз отремонтировали бесплатно, но аппарат мы привезли в мастерскую и увезли за 200 км. Сейчас хотим возврата денег, ремонтировать больше не будем. Как нам поступить, в какой последовательности действовать? Сколько дней он был в ремонте в первый раз? Я продавец клиент приобрел водонагреватель прошел один месяц товар был на ремонте два раза и клиент требуе возврат денежных средств. Что делать. Придется возвратить.

Имею я право сдать водонагреватель в магазин и вернуть деньги?

Принципиальное значение при возврате бойлера имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на бойлер; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на бойлер; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат бойлера с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за бойлер суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть бойлер с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата бойлера в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за бойлер ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п.

Кроме того, можно возвратить бойлер ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи бойлера при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки бойлера в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на бойлер установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки бойлера, если не докажет, что они возникли: после передачи бойлера потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть бойлер обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Шаг 3 Возврат некачественного бойлера При отказе от исполнения договора купли-продажи бойлера продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного бойлера.

Расходы по возврату бойлера несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественный бойлер При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества бойлера Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества бойлера. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества бойлера. Шаг 3 Экспертиза бойлера В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков бойлера является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу бойлера. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

В случае возврата уплаченной суммы за бойлер в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 Возврат некачественного бойлера При отказе от исполнения договора купли-продажи бойлера продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного бойлера, если он не был предоставлен ранее. Возврат бойлера с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть бойлер можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за бойлер суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть бойлер с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата бойлера в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег Срок возврата денег за бойлер ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки бойлера возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели бойлер либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. Шаг 2 Проверка качества бойлера продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества бойлера.

Шаг 3 Экспертиза бойлера В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков бойлера является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу бойлера с целью установления того, что недостатки бойлера возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки бойлера возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 6 Возврат некачественного бойлера При отказе от исполнения договора купли-продажи бойлера продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного бойлера. Шаг 7 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат бойлера по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат бойлера по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата денег Срок возврата денег за бойлер ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки бойлера возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков бойлера В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 4 Возврат некачественного бойлера При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть бойлер. Шаг 5 Получение денег за некачественный бойлер При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков бойлера После получения документального подтверждения неисправности бойлера необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза бойлера В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков бойлера является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу бойлера с целью установления того, что недостатки бойлера возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 6 Возврат некачественного бойлера При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть бойлер. Шаг 7 Получение денег за некачественный бойлер При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

Возврат качественного бойлера Возврат бойлера в течение 14 дней Важно! Купленный вами бойлер по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат бойлера по истечении 14 дней К сожалению, вернуть бойлер надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи бойлера информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за бойлер суммы и возмещения других убытков п.

При возврате товара по такому основанию как "непредоставление информации" Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Если в году вы задались вопросом – можно ли вернуть бойлер обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу). что водонагреватель перегревает воду, Могу ли я сдать эту деталь обратно в Поэтому Вы можете либо сдать товар на экспертизу в магазин (​в данном Можно ли потребовать от магазина замену или возврат денег, или же.

Специалист по подключению приехал 06. Что нам следует его вернуть!!!! Когда мы приехали и сказали, что нам его нужно сдать и он нам не подходит, нам сказал специалист сервиса, что это не возможно. Мы были очень удивлены на каком основании? Нам ответил этот специалист на основании статьи 25 защиты прав потребителя!!! Они нам могут поменять на другой, но мы уже не хотим у них брать какую либо технику или аппаратуру. Они нас выгоняли , вызывали охрану, довели маму до слез, а результата ни какого. Мы написали у них заявление на возврат товара и возврат наших денежных средств затраченных нами и ушли в недоумении. Затем обратились к участковому дежурному , он принял заявление, но так как преступления нет, помочь разобраться он нам не может. Водонагреватель не забрали и даже не смотрели и не зафиксировали в каком он состоянии. Ответ: Действительно, ст. Возврат товара можно произвести в случае, если в магазине нет аналогичного товара. В соответствии с действующим законодательством Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Поэтому вам рекомендуется обратиться к менеджерам отдела рекламаций магазина, уточнить о результатах рассмотрения вашей претензии, если сотрудники магазина вам предложат другие модели, сообщить им, что ни одна модель, представленная в магазине, не подходит вам по форме и габаритам.

Хотите купить в рассрочку или кредит?

Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения. В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Рождественский календарь

Принципиальное значение при возврате бойлера имеет следующие обстоятельства: установлена ли гарантия на бойлер; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на бойлер; Если срок службы установлен, закончился ли он. Возврат бойлера с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за бойлер суммы п. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть бойлер с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата бойлера в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за бойлер ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи п. Кроме того, можно возвратить бойлер ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации п. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи бойлера при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки бойлера в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Возврат/обмен техники

Можно ли вернуть водонагреватель в магазин? Вопрос: Я приобрела в магазине проточный электрический водонагреватель мощностью в 5 кВт. Но при использовании обнаружилось, что по этой мощности он мне не подходит, выбивает автоматы и сильно греется проводка. Хотела вернуть водонагреватель в магазин, но мне отказали. Сказали, что товар возврату не подлежит. Правомерно ли мне отказали и на каком основании? Ответ: Данный товар относится к технически сложным товарам, возврат и обмен которых возможен только при выявлении в них существенного недостатка. У Вас же к качеству товара претензий нет, он просто не подошел Вам по техническим параметрам. Вашем случае нет оснований для возврата товара, поэтому отказ продавца в данном случае правомерен.

Данный товар возможно вернуть только при обнаружении существенного недостатка.

Полагает, что ответчик во время покупки не предоставил полную информацию о товаре. Вследствие покупки неподходящего товара и отказа ответчика принять товар обратно осталась неподготовленной к периоду отключения горячего водоснабжения в доме.

Обмен и возврат товара

.

Возврат водонагревателя

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Похожие публикации