Может ли магазин отказать в обслуживании покупателю

Наоборот, стоя на страже интересов граждан, этот законодательный акт наделяет потребителей широчайшими правами, в отличие от продавцов. Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Даже если гражданин, претендующий на совершение покупки, показался торговому работнику несколько неадекватным, то юридически это не повод отказать покупателю в обслуживании.

Ключевые особенности таких договоров заключаются в следующем: оформление договорных отношений может происходить в устной форме, а для подтверждения сделки покупатель получает расчетный документ фискальный чек, квитанцию и т. Даже если возможность отказа в продаже товара прямо указана в законе, она не должна быть связана с личностью конкретного гражданина. Право отказать в продаже продукции распространяется на группы и категории граждан, либо на иные общие ограничения. Например, запрещено продавать спиртосодержащую продукцию лицам в возрасте до 18 лет. Когда могут отказать в продаже товара Может ли продавец отказать покупателю в покупке без указания причины? Если такое ограничение зафиксировано в нормах закона, продавцу достаточно разместить информацию о запрете в общедоступном месте, либо ограничить доступ покупателей к определенной группе товаров.

Отказ в обслуживании без объяснения причин (ночной клуб, кафе магазин)

Вчера написала пост с аналогичным названием и была удивлена реакции пикабушников, получила много негативных отзывов. Что же во первых всем не угодишь, во вторых, так как я работаю в торговле мне интересно писать про это, и хотелось бы помочь нашему брату торговикам Поэтому очередной пост про ситуации в магазине, которые надеюсь будет интересно почитать не только продавцам, но и покупателям.

Никаких обязанностей об обеспечении разменом в течение рабочего дня не имеется. Данный вопрос регулируется исключительно ч. Я наивно полагала, что юридическая сила Гражданского кодекса больше, чем Письма Министерства торговли, но это верно от части. В гражданском кодексе представлены данные об общем случае купли-продаже, а отсутствие сдачи в магазине это частный случай. Решение вопроса нужно искать в поясняющих записках, таких как раз как Письма министерств и различные правила.

Идти разменивать деньги! Закрыть магазин, покупателю предложить выбор: останется ли он в закрытом магазине или за его пределами, т. Итак, когда вы спустя 2 часа попили чай, почитали журнал, пришли с разменом. Теперь вы должны пересчитать весь мешок рублей-копеечек, и сдать сдачу с несчастной 1000 рублей. Так же можно предложить покупателю стул, посадить в уютном уголке магазина и предложить подождать, когда в кассе появится размен.

И еще в соответствии с положениями Закона РФ от 07. Если продавец хороший человек, то он так никогда не поступит! Просто некоторые покупатели тоже не подарок. Здесь не надо ничего выдумывать - суров закон, но закон!

К сожалению продавец в любых случаях обязан принять мелочь и баста! Ну и можете напомнить, что нарушение этой обязанности предпринимателем является административным правонарушением, предусмотренным второй частью ст. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров типовые договоры, положения и т. Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.

Что из этого следует? В уголке потребителя вешаем кратенькую публичную оферту, в которой прописываем так называемый фейс-контроль собственно, ночные клубы, бары, рестораны по этой схеме работают давно с момента открытия. В ней оферте прописываем, что мы вправе отказать в обслуживании без объяснения причин любому вошедшему в этот магазин. Нахождение и пользование услугами данного магазина означает принятие условий оферты.

А вы как хотели? Выставленный товар и ценник - оферта? Почему бы и нет. Согласно п. Под п. Кстати, основанием для отказа в обслуживании согласно ч. Устав вашей организации! Который как правило типовой. В нём обычно прописано, что целью создания ООО является извлечение прибыли и мир во всем мире. В связи с тем, что гражданин Н приносит нам одни убытки - мы отказываем ему в обслуживании. То есть в соответствии с законом продавцу нужно обосновать свой отказ, чтобы не попасть под раздачу по ст.

Вот еще интересный закон: Конституция РФ ст. Законы и иные правовые акты, принимаемые в Российской Федерации, не должны противоречить Конституции Российской Федерации.

Там же, ст. Так и пишет ваш руководитель в основании для отказа: продавцы не желают обслуживать этого покупателя. И далее собирает заявления с подписями сотрудников. Все эти документы передаём в отдел защиты прав потребителей или в суд с ходатайством "На основании ст.

Предложенная схема конечно не лишена недостатков, но сорвать устоявшийся шаблон и ОЗПП, и судье может запросто. Максимум что светит - признание оферты недействительной, что впрочем тоже можно обжаловать. Вывод: да это бумагомарательство, это не всегда честно и по закону совести и морали, да это абсурд и цирк, но когда молоденьких девочек в магазине обижают неадекватные покупатели и мешают нормальным людям, нужно использовать все что знаешь и не знаешь.

Неужели никому хоть раз не было жалко продавца, на которого кричит, какая нибудь хабалка, извините! Или пришла пьяная компания и начинает "промывать мозги"? Не берем случаи, когда покупатель повышает голос от обиды, потому что он прав и продавец действительно некомпетентен.

А сколько троллей и любителей поторговаться с продавцом, выбить из магазина извинения, халявы и бонусов, да и просто нечистых на руку? Как и прежде буду рада адекватным комментариям, профессиональным мнениям и мнениям вообще.

Никого не хотела обидеть или приравнять всех к редискам. Надеюсь написала более менее понятно и читаемо. Жду ваших вопросов и предложений.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: какие права и обязанности есть у потребителя в магазине?

Пост пикабушника EkaterinaEka с тегами Магазин, Продавец, В каком случае продавец может отказать в обслуживании покупателю? Вправе ли продавец отказывать покупателю в продаже товара? могут быть предметы интерьера магазина или витринные образцы).

Клиент хамит. Сквернословит в общем полный неадекват. Как законно ему отказать в обслуживании его авто? Добрый вечер! Законно обязаны всех обслуживать одинаково. Но если есть оскорбления с его стороны,-вызывайте полицию, пишите заявление в прокуратуру за оскорбления. Зависит от того какие именно у вас услуги. Практически всегда есть способ не связываться с такими людьми. Всего Вам доброгО! Здравствуйте, Вячеслав. Вы и не обязаны обслуживать неадеквата. При наличии свидетелей можете пригрозить вызовом наряда полиции. Клиент в салоне красоты постоянно не доволен обслуживанием, но не смотря на это, систематически обслуживается у нас! Возможно ли ему отказать в обслуживании?

Можно ли отказаться от карты без оплаты годового обслуживания и дизайна?

Вчера написала пост с аналогичным названием и была удивлена реакции пикабушников, получила много негативных отзывов. Что же во первых всем не угодишь, во вторых, так как я работаю в торговле мне интересно писать про это, и хотелось бы помочь нашему брату торговикам Поэтому очередной пост про ситуации в магазине, которые надеюсь будет интересно почитать не только продавцам, но и покупателям. Никаких обязанностей об обеспечении разменом в течение рабочего дня не имеется.

Вправе ли предприятие общепита отказать посетителю в обслуживании?

На что рассчитывать? Имеют ли право отказать покупателю в продаже? Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от 07. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан. В случае отказа обслужить покупателя для продавца может наступить ответственность в виде судебного разбирательства по инициативе второй стороны. Статья 456 ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина. Могут ли в магазине не обслуживать клиента?

Отказ в обслуживании

Такие дела рассматриваются в районных судах по месту на ваш выбор регистрации ответчика, или по вашему месту жительства. Однако прежде чем готовить аргументы к судебной тяжбе нужно определить можно ли это дело выиграть в принципе. Такой вывод можно сделать только на основе анализа конкретных документов. Например образец рекламного обьявления которое вы рассматриваете как оферту, копия вашей претензии к конкретному клубу, и копия официального ответа на эту претензию. Ну и конечно необходимо как-то документально обосновать материальный ущерб, который вы понесли в результате того что вас не пустили в клуб. Например справка от врача скорой помощи который диагностировал скажем обострение хронического заболевания на фоне эмоционального стресса, спровоцированного отказом пустить вас в клуб. Именно понесенный вами материальный ущерб и будет обоснованием для исковой суммы, которую должен будет компенсировать вам ответчик. В нашей стране расчитывать на компенсацию морального вреда особо не приходится, поэтому над обоснованием придется хорошенько подумать.

.

.

Покупательницу «с запашком» не хотели обслуживать в магазине. Разбираемся, имеют ли право

.

Может ли фирма/магазин отказать в обслуживании клиенту? (Все страницы)

.

Может ли продавец отказать в продаже?

.

Как отказать в обслуживании клиенту

.

Отказ в обслуживании покупателя...

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Похожие публикации