По закону гарантия на электронику

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать?

Денис 30. Купила 5. В магазине DNS. Купила за 1600 руб. Пользовалась не часто. На днях он мне был нужен в поездке. Достала его зарядить, зарядка не идёт. Гарантия 1 год.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Денис 30. Купила 5. В магазине DNS. Купила за 1600 руб. Пользовалась не часто. На днях он мне был нужен в поездке. Достала его зарядить, зарядка не идёт.

Гарантия 1 год. Прошло 1 год и 1. Что делать? Или просто выкинуть думаю ремонт обойдётся не дёшево Ожидает проверки Михаил 19.

На человека написано заявление в полицию. Если я ообращусь в место покупки телефона ,по гррантии , мне смогут заменить стекло? Сергей старший юрист 27. Данный случай не является гарантийным, так как стекло было разбито вследствие механического воздействия.

В магазине Вам смогут заменить стекло только за дополнительную плату. Денис 17. Тут надо смотреть, истек ли срок гарантии. Если истек, то надо проводить экспертизу качества товара и устанавливать причину появления пятна. Если причина связана с производственным браком, то можете обращаться к продавцу с требованиями о замене телефона или о возврате денежных средств. Манойлин Иван 18.

У меня такая проблема : Сдал на гарантийный ремонт СмаРтфон Самсунг в магазин мтс с дефектом"телефон не включается"! До конца гарантии оставалось две недели. Телефон пришел через месяц с заключением сервисного центра- "дефект не подтвердился". При проверке в салоне МТС, выявилось, что после прихода, вместо дефекта с которым я сдавал смартфон, появилось еще больше, а именно, не работала камера, датчики и дисплей!

На просьбу исправить дефекты, магазин ответил мне отрицательно, так как с их слов гарантия закончилась! При этом телефон из салона я не забирал, акт о выдачи товара из ремонта не подписывал! На несколько претензий, которые я написал, магазин отвечал одинаково, мол так как дефект не подтвердился , на время нахождения товара у них, гарантия не продливалась!

При этом, повторюсь, дефекты устранены не были, просто на момент сдачи я знал тольк об одном дефекте! Что мне делать в сложившейся ситуации, помогите пожалуйста! Очень хорошо, что Вы не подписывали документ о приеме товара с гарантийного ремонта. Можно написать сразу претензию о расторжении договора купли-продажи по причине длительности ремонта, а при отказе уже идти в суд с исковым заявлением. Андрей Анатольевич 07. Купил мотокосу бензотриммер. Через месяц не стала заводиться.

Сдал на 45 дней на ремонт. Сказали - не гарантийный случай. Нужна замена поршневой группы за мой счёт. Так ли это и должны ли мне вернуть дефекты детали?

Сергей старший юрист 30. В данной ситуации принципиально важным для оценки прав сторон является определение того, что именно стало причиной отказа техники: производственный брак или нарушения пользователем правил работы с триммером. Для решения этого вопроса необходимо проведение экспертизы.

Купила чайник 24апреля 2018 года, был ремонт в сервисе с 13 нояьря 2018 по14 декабря 2018 года чайник проверили в сервисе включался , пользуюсь на дача , опять не включается!

Сергей старший юрист 01. В такой ситуации установленный изначально гарантийный срок продлевается на время, пока товар находился на гарантийном ремонте.

То есть окончание срока гарантии должно приходится на 24-25 мая 2019 года. Елена 19. Я сдала чайник в магазин на гарантийный ремонт. Обычно я их выкидываю,но этот чайник проработал всего 2 месяца Через три дня мне позвонили и сказали-забрать деньги за него.

А денег вернули на 100 рублей меньше. Это правильно? Чайник стоил и стоит сейчас в магазине 600 рублей. И еще ксерокопию моего паспорта сделали,что-то страшновато...

Сергей старший юрист 20. Конечно, неправильно. Вам обязаны были вернуть ту сумму, которую Вы заплатили за чайник по чеку. Поэтому пишите претензию о возврате оставшихся 100 рублей. Марина 17. В торгующую организацию поступило заявление на возврат противопролежневого матраса, причина возврата заявлена, неправильно работает компрессор. Покупатель просит на время ремонта, диагностики выдать новое аналогичное противопролежневое устройство.

В течении 2 суток, покупателя пригласили, для того, чтобы она забрала новый компрессор для матраса. А ее компрессор должен был быть отправлен в ремонт или диагностику.

Покупателю сообщили об этом по телефону, а она в свою очередь сказала, что уже в новом аналогичном компрессоре не нуждается. Через 7 дней она пришла в салон, и в первом заявлении дополнительно указала, что хочет вернуть деньги и от нового компрессора.

Вопрос: имела ли право покупатель, меня своё требование в заявлении на другое, не дождавшись ответа по диагностике? В законодательстве нет запрета потребителю менять свое законное требование в период, когда ведется работа по его первоначальному требованию. Поэтому данные действия потребителя являются законодательно допустимыми, так как он реализует свои права.

Владимир 04. У телефона вздулся аккумулятор, отнёс в магазин по гарантии - оставалась гарантия на аккумулятор всего 2 дня, телефон приняли. Позвонили через неделю и сказали, что сервисный центр отказал в ремонте из-за окончании гарантии. Я сказал, чтобы ремонтировали за счёт магазина - отказались, обосновали что поздно принес, что 2 дня это мало до окончании гарантии.

Что делать в данной ситуации, завтра надо идти его забирать и что я могу с них требовать? Сергей старший юрист 05. Надо писать претензию об осуществлении гарантийного ремонта, так как Вы обратились вовремя, когда гарантия еще была.

В документе можете сослаться на положения ст. Андрей 02. Сергей старший юрист 03. Сначала надо посмотреть технические документы на видеокарту, возможно, там имеется информация о гарантийном сроке.

Если нет, то на основании ст. Поэтому закон на Вашей стороне и Вы можете начать процедуру возврата товара. Глеб 19. В тот же день , то есть 1 марта отнёс в салон и написал претензию на замену Телефона на новый. Его отправили в специализированный сервис на проверку качества. На сколько я знаю данная проверка по закону осуществляется до 20 дней.

По этому поводу у меня есть вопрос: с какого момента начинается отсчёт периода проверки качества? И что я могу потребовать от салона по истечению данного срока? Заранее спасибо за ответ! Сергей старший юрист 19. Начало проверки качества должно исчисляться с момента передачи товара продавцу. Это следует из смысла ст.

Вы можете потребовать удовлетворения Ваших требований, например, обмена товара, возврата денег за товар, выплаты неустойки.

Катерина 24. Во время ремонта он лежал в коробке. Недавно доделали ремонт и переехали. В процессе уборки я обнаружила на керамике дефекты, скорее всего это заводской брак. Но паспорт от унитаза потеряли, чеки есть. Как нам поступить в нашем случае? Сергей старший юрист 25.

Если дефекты по своему составу не могли образоваться в результате внешнего воздействия, то есть шанс вернуть унитаз по причине производственного брака.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работает ли мировая гарантия Apple? В России, Беларуси, СНГ. Возможно ли обойти правила гарантии?

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством 8 Закона № ), который рассматривает претензию потребителя к. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий.

При этом установление гарантийного срока не является непременной обязанностью производителя или продавца — это добровольная опция для привлечения клиентов. Однако гарантийные обязательства должны включить в себя все обязательства продавца или производителя, озвученные в их рекламе пункт 2 ст. Однако если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке — гарантийный срок отсчитывается со дня их документированного совершения. Если же день установки подключения или сборки товара документированно не установлен — гарантийный срок отсчитывается со дня заключения договора купли-продажи. Гарантийный срок должен быть указан в каком-либо документе, который прилагается к продукции. Гарантия качества товара распространяется на все комплектующие части данного товара — если иное не установлено договором купли-продажи. В случае замены товара или его комплектующей части ненадлежащего качества гарантийный срок на замененное изделие отсчитывается с момента замены. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Время пребывания в ремонте исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков а не со дня фактического начала ремонта изделия. По письменному требованию потребителя на время ремонта продавец или производитель обязан ему предоставить с бесплатной доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели. Для этого продавец или производитель обязаны создавать обменный фонд товаров. На сезонные товары гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается правительством Украины.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Возврат товара после проведения ремонта по гарантии Какой срок действия гарантии устанавливается законом на электронику? Единого срока гарантии для всех товаров российскими законами не предусмотрено. Принято, что данный срок на свой товар устанавливает производитель или продавец. Среди товаров, на которые должен устанавливаться гарантийный срок относятся технически сложные товары, различные виды инструментов и аксессуары. В большинстве случаев гарантия рассчитана на несколько дней, месяцев или лет. Иногда она может измеряться и в других единицах. А вот гарантийный срок на автомобильные двигатели будет указываться в километрах пробега. Холодильные установки, которые используются в промышленности, имеют гарантию, выраженную в часах работы например, 25 тысяч часов. Кстати, часто производители, устанавливая срок гарантии, обязательно указывают, при каких условиях использования товара такая гарантия возможна.

Гарантийный срок: что об этом пишут законы Украины

Все дело в том, что по законодательству даже после продажи товара производитель продавец несет ответственность за его качество и техническую исправность. В свою очередь, покупатель, которому достался товар с дефектами, имеет право требовать его замены или ремонта. Но и это еще далеко не все права потребителей и обязанности производителей в отношении качества товара, которые установлены действующим законодательством. Поэтому для начала мы с вами разберемся в том, какие еще гарантийные обязательства продавцов производителей предусмотрены законом для обеспечения прав покупателя на качественный товар. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч. А вот ч. Что же такое гарантийный срок и как определить его продолжительность?

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п.

.

Гарантийный срок на ремонт электроники

.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации