Независимость проблемы с получением автомобиля

Вывески не горят, людей не видно, автомобилей на стоянке нет. А1 привлекала Никиту Щеголя как антикризисного управляющего, но он с задачей не справился. Общий долг компании, по ее данным, составил около 6 млрд рублей.

Независимая экспертиза автомобиля. Но не всегда то, что нам предлагает рынок — нам действительно нужно. Тем более автомобиль — вещь сложная и зачастую проведенная без должного понимания экспертиза может стать не только бесполезной, но и губительной для целей последующей защиты своих прав потребителя. Провести независимую экспертизу автомобиля так, чтобы основываясь на этом заключении обязать дилера произвести ремонт автомобиля по гарантии или обязать произвести замену автомобиля или вернуть за него деньги — вот истинная цель ее проведения. Иначе бы ее проведение было лишено всякого смысла. В сознании большинства автовладельцев существует постулат о том, что в случае обнаружения в автомобиле недостатка необходимо проведение независимой экспертизы. Но что означает независимая экспертиза? От кого она должна быть независимой и каким требованиям должен отвечать эксперт?

Как заставить дилера, сто сделать ремонт авто по гарантии

Гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя Любому гражданину, имеющему автомобиль, рано или поздно приходится сдавать его в ремонт. Различные проблемы с гарантийным ремонтом автомобилей часто заставляют автовладельцев обращаться к действующему законодательству с целью получить информацию о своих правах, сроках проведения гарантийного ремонта и т. В данной статье мы рассмотрим основные правила, касающиеся проведения гарантийного ремонта автомобилей. Гарантийный срок на автомобиль устанавливается изготовителем продавцом, если он не установлен изготовителем и представляет собой период, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

Чаще всего гарантийный срок на автомобиль составляет не менее 3-х лет и прописывается в договоре купли-продажи. Продавцами автомобилей выступают либо официальные дилеры торговые компании - посредники между производителями автомобиля и покупателями , либо обычные автосалоны компании, не имеющие контракта с производителем автомобиля.

Права потребителя в случае выявления недостатка в автомобиле регулируются ст. В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение 15-дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества независимой экспертизы будет подтвержден производственный брак.

Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом 15-дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта. В случае, если продавец по какой-либо причине не выполняет свое обязательство, то владелец автомобиля вправе потребовать компенсации расходов, связанных с доставкой автомобиля до автосалона или сервисного центра.

Вместе с автомобилем в сервисный центр необходимо также передать имеющиеся на него документы: сервисную книжку, технический паспорт и др. При сдаче автомобиля на гарантийный ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов.

В момент передачи транспортного средства автовладельцу должен быть выдан документ, подтверждающий передачу автомобиля и содержащий сведения о дате обращения потребителя, о заявленных потребителем недостатках, в частности, это может быть заказ-наряд и иной подобный документ. Желательно, чтобы в указанном документе был описан внешний вид автомобиля и указаны все имеющиеся повреждения, а еще лучше дополнительно сделать фотографии.

Необходимо знать, что в случае проведения гарантийного ремонта автомобиля гарантийный срок на него продлевается на весь период, в течение которого автомобиль фактически не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков автомобиля до дня возврата автомобиля потребителю.

Права потребителя при отказе продавца в проведении гарантийного ремонта В случае несогласия автосалона по результатам проведенной проверки качества проводится сервисным центром и не является экспертизой автомобиля с заявленными потребителем недостатками то есть если продавец считает, что автовладелец сам виноват в возникновении дефектов автомобиля в связи с его неправильной эксплуатацией , то потребителю придется настоять на проведении независимой экспертизы.

В силу ч. Потребителю целесообразно присутствовать при проведении такой экспертизы и в случае несогласия с ее результатами, оспорить их в судебном порядке. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

В какие сроки продавец обязан произвести гарантийный ремонт? Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон то есть прописываться в договоре купли-продажи, заявке на ремонт, заказ-наряде и иных подобных документах , и в любом случае она не может превышать 45 дней.

Таким образом, 45 календарных дней — это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом. Зачастую сервисный центр прописывает в заявлении на ремонт пункт о продлении сроков ремонта в случае отсутствия запасных частей. Не следует подписывать такие документы! Любые попытки автосалона сервисного центра затянуть время ремонта автомобиля, ссылаясь на трудности с запасными частями или иные подобные причины, незаконны и являются грубым нарушением положений ч.

Ремонт завершен. Принимаем автомобиль и получаем документы! Наиболее частым нарушением автосалонов и сервисных центров является отказ в выдаче документов о произведенном гарантийном ремонте. Данное требование закреплено в ч. Следовательно, выдача автомобиля после проведенного ремонта без соответствующих документов, содержащих вышеуказанную информацию, является незаконной.

Если после ремонта автомобиля его владельцу не выдают необходимые документы, целесообразно отказаться от его получения. При этом моментном окончания срока ремонта является день фактической выдачи автомобиля.

Кроме этого, если в документах о произведенном гарантийном ремонте автомобиля данные о сроках ремонта не совпадают с фактическими, необходимо требовать предоставления документов, соответствующих действительности. Возврат замена некачественного автомобиля В силу положений ч. Неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени должны быть подтверждены в рамках проведенной сервисным центром проверки качества или независимой экспертизы.

Следует отдельно пояснить, что по смыслу ч. Разрешаем спор Конфликт между автовладельцем и продавцом возникает по разным причинам. Зачастую автосалон отказывает в гарантийном ремонте, заявляя, что заявленная потребителем неисправность в автомобиле не является гарантийным случаем: плохое качество бензина и т. В результате потребителю предлагают произвести ремонт за счет покупателя. Также одной из частых причин спора является нежелание автосалона признать наличие в автомобиле существенного недостатка и осуществить возврат денежных средств за автомобиль произвести замену.

В данном случае потребителю необходимо составить претензию, основываясь на вышеуказанных положениях законодательства, и направить ее продавцу. Данный документ предусмотрен для урегулирования правового спора на досудебном этапе.

В претензии следует подробно описать, например, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался в сервисный центр за гарантийным ремонтом, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензия либо направляется продавцу почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо вручается лично в офисе продавца с получением отметки о принятии документа. Если владелец автомобиля не получит ответ от продавца на свою претензию либо получит отказ в удовлетворении заявленных требований, то он вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

В данном случае он можете потребовать не только, например, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств, но и уплаты неустойки, возмещения понесенных убытков, а также компенсации морального вреда. Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте. Адрес: г.

Москва, Графский пер.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: BMW-Борзота Мошенников Вечна

BMW выявила проблемы у дилера "Независимость" в наиболее быстром получении своего автомобиля в целости и сохранности. BMW отключил "​Независимость" от системы заказа автомобилей, подтвердил. На что только не идут продавцы автомобилей ради привлечения клиентов. ГК "Независимость" Максим Мыскин. - Основная проблема, на краткосрочном получении прибыли или конкретном закрытии той или.

Дилеры, в свою очередь, пользуются этим уже внаглую, завышая цены, отказывая в гарантийном ремонте и перекладывая ответственность на внешние факторы, и на самого владельца в том числе. В таком случае встает вопрос: существуют ли какие-то реальные способы заставить автосалон, дилера работать на совесть, сделать ремонт и устранить поломку по гарантии? Конечно, приобретая новый автомобиль, мы хотим не только наслаждаться ездой, но и хорошими техническими характеристиками, не вникая в ближайшие "пару" лет в ремонтные работы, не считая регулярного технического обслуживания. Но, увы, мы не всегда получаем то, о чем мечтаем, и при возникновении какой-то поломки или дефекта мы надеемся на быстрый гарантийный ремонт, а как может быть иначе? И тут нас подстерегает другая проблема - дилер отказывает в проведении ремонта автомобиля, находящегося на гарантии. У многих наверно в такой ситуации просто опустятся руки, однако, не стоит паниковать - закон "О защите прав потребителей" еще никто не отменял, поэтому давайте наберемся терпения и разберемся в том, как заставить дилера быстрее сделать гарантийный ремонт, отремонтировать ваш авто. К нашему огромному сожалению, сейчас становится все меньше автоцентров, готовых выполнить все свои обязательства перед клиентом и такая услуга, как гарантийный ремонт, выполняется только тогда, когда это выгодно самому сто, а это бывает крайне редко, поэтому ее все чаще относят к разделу легенд. Только с помощью знания законов Вы сможете доказать свою правоту, и добиться от официального дилера оказания необходимых Вам услуг. Но опять же, в наших законах существуют лазейки, зная о которых дилер может распоряжаться ими в свою пользу. До суда дело доходит не всегда, так как, видя упорство клиента и владение знаниями законов, автопроизводитель может на каком-то этапе и уступить Вам, предложив вариант решения вопроса. Однако вопрос можно ли и как заставить сто, дилера поменять деталь по гарантии, устранить поломку остается актуальным всегда. Иногда, при возникновении спорных вопросов или прямого отказа в замене детали, стоит попробовать сменить официального дилера и просто обратиться в другой дилерский автосервис, возможно, именно здесь Вам безоговорочно произведут ремонт. Итак, как заставить дилера починить машину - поэтапная инструкция: Необходимо отключить все свои эмоции, дабы своей вспыльчивостью не наговорить лишнего, чтобы потом это не обернулось против вас. Обязательно написать претензию, в которой должны быть объяснены причины обращения, описаны все ваши действия и требования, которые Вы хотите, чтобы были выполнены. Это письмо-претензия в обязательном порядке должно быть зарегистрировано и поставлены отметки: дата, когда принято, печать и подпись.

Гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя Любому гражданину, имеющему автомобиль, рано или поздно приходится сдавать его в ремонт.

Текст: Андрей Полухин Наш эксперимент показал: если потенциальный покупатель нового автомобиля неразборчив в выборе автосалона, он легко может стать жертвой мошенников. В попытке сэкономить очень легко нарваться на так называемых серых дилеров, которые с удовольствием зарабатывают не столько на продажах машин, сколько на "разводе" доверчивых и невнимательных клиентов. На что только не идут продавцы автомобилей ради привлечения клиентов.

BMW выявила проблемы у дилера "Независимость"

В начале августа он внес первый взнос. А когда через несколько дней во время визита в центр Становову показали его автомобиль, полностью оплатил покупку. Но новый автомобиль он не получил ни через 12 дней, ни через 20. Становов в итоге отделался легким испугом. Благодаря вмешательству производителя он получил-таки свою машину, хоть и с опозданием более чем на месяц — 3 октября. Как оказалось, компания задерживала выдачу машин месяцами, ничего не объясняя клиентам. Вслед за BMW посыпались отношения и с другими импортерами. Он больше не продает новые автомобили — все салоны закрыты. Газпромбанк подал иски о банкротстве компаний группы В октябре контракты с дилером расторгли Volvo и Jaguar Land Rover. Статистику он приводить отказался.

Как разоряются автодилеры

Отказ возможен в устной или письменной форме. К своеобразной форме отказа относится не проведение гарантийного ремонта в срок, который установлен законом. Существует несколько причин, когда отказ будет законным. Это случаи, когда автомобиль: Получил неисправность в результате ДТП. Поврежден действиями третьих лиц. Поврежден или пришел в негодность в результате наводнения, землетрясения, пожара и другого форм-мажорного обстоятельства. Превышен пробег, который необходимо было соблюдать, о чем предписано в сервисной книжке. Есть еще и незаконные причины для отказа. К ним относятся любые другие, кроме указанных выше, законных.

.

.

Как безопасно купить машину: доверенность, техпаспорт или договор купли-продажи?

.

Независимая экспертиза автомобиля. Инструкция по проведению

.

Инфотека по защите прав потребителей

.

Что делать если вам отказали в гарантийном ремонте авто? Как повернуть дело в свою пользу

.

Война за «Независимость». «Альфа-Групп» потеряла на вложениях в автодилера $100 млн

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Независимость Volvo трещит по швам. Часть первая
Похожие публикации