Закон о защите прав потребителей возврат предоплаты

Распространенной практикой при продаже дорогостоящих товаров является условие об их частичной предварительной оплате далее — предоплата потребителем. Это разумно, поскольку продавец желает убедиться в серьезности намерений потребителя. В то же время в условиях роста цен на товары актуальным становится своевременность исполнения подобных договоров. Потребителю, заказавшему какой-либо товар за сумму, например, 10 млн рублей, фактическое приобретение товара за 15 млн рублей может сделаться неинтересным, поскольку будет ему просто не по карману.

Предоплата аванс или задаток? Защита прав потребителей. В 1 полугодии 2015 года Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия, осуществляя федеральный государственный надзор по соблюдению законодательства о защите прав потребителей, при анализе и оценке условий договоров, заключенных с потребителями, выявило 56 различных нарушенийв части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Такие правонарушения имели место при заключении потребителями договоров на оказании туристских, образовательных и медицинских услуг, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, выполнении работ по договорам бытового подряда на 11 объектах контроля. По выявленным правонарушениям возбуждено 11 дел об административных правонарушениях по ч. В последнее время особой популярностью среди предпринимателей пользуется действие по включению в договор условия в части обязанности потребителя внесенияпри подписании договора денежных средств в качестве задатка, который не подлежит возврату при отказе потребителя от исполнения договора, либо компенсируется товаром на сумму задатка. Такие условия является нарушением права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю продавцу фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются и устанавливаются Законом о защите прав потребителей.

Возврат денег за неоказанную услугу

Распространенной практикой при продаже дорогостоящих товаров является условие об их частичной предварительной оплате далее — предоплата потребителем.

Это разумно, поскольку продавец желает убедиться в серьезности намерений потребителя. В то же время в условиях роста цен на товары актуальным становится своевременность исполнения подобных договоров.

Потребителю, заказавшему какой-либо товар за сумму, например, 10 млн рублей, фактическое приобретение товара за 15 млн рублей может сделаться неинтересным, поскольку будет ему просто не по карману. Как срок поставки товара, так и его цена являются существенными условиями договора розничной купли-продажи в соответствии со ст. При этом согласно ст. Законно, но потребителю невыгодно Зачастую продавцы с целью обезопасить себя от возможного повышения закупочной цены на заказанный потребителем товар включают в договоры условие о возможности увеличения цены до момента фактической передачи товара покупателю вследствие удорожания товара.

Представляется, что подобное условие, если стороны согласовали его в договоре, полностью соответствует действующему гражданскому законодательству, поскольку исходя из ст. Условия договора определяются по усмотрению сторон в порядке и пределах, предусмотренных законодательством ст. Расчеты сторон при исполнении договора осуществляются по цене, установленной соглашением сторон с соблюдением норм законодательства. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законодательством либо в установленном законодательством порядке.

Вместе с тем, если незначительное изменение цены еще как-то может быть принято потребителем, то существенное — нет. Как результат, договор расторгается. Как потребителю обезопасить себя? Ответ прост — производить полную предоплату за заказанный товар.

Согласно ст. При предоплате товара покупатель приобретает важное право. Исходя из ст. Аналогичное правило предусмотрено и в ст. Логично предположить, что если за товар оплачена сумма, например, 10 млн рублей, а за то время, пока продавец исполнял договор, товар подорожал до 15 млн рублей, потребителя, скорее всего, будет интересовать передача оплаченного им товара, а не возврат денег.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. Кроме того, согласно ст. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предоплаты начиная со дня получения этой суммы от покупателя.

В силу ст. Кроме того, договоры, как правило, содержат нормы об ответственности продавца за просрочку исполнения обязательства в виде пени, штрафа и неустойки, предусмотренных ст. Таким образом, если договор розничной купли-продажи содержит условие о частичной предоплате за товар, который будет поставлен по заказу потребителя в будущем, а также срок поставки и цену товара, и в связи со сложной экономической ситуацией велика вероятность увеличения стоимости товара, потребитель может произвести полную предоплату по данной цене и потребовать поставки товара по истечении срока, установленного в договоре.

Если предоплата договором не предусмотрена Как показывает практика, договоры редко содержат подобное условие, поскольку, во-первых, покупатели редко соглашаются оплатить все сразу, а, во-вторых, продавец всегда желает оставить для себя возможность изменить цену, если того потребуют обстоятельства. Что делать, если условия о предоплате в договоре нет? Возможно ли сделать предоплату, если в договоре стороны оговорили конкретную цену товара?

Представляется, что это возможно, поскольку прямого запрета в действующем законодательстве нет. Более того, в ГК содержится норма, указывающая, что покупатель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара. Кроме того, возможность досрочного исполнения обязательства закреплена в ст. Однако досрочное исполнение обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, допускается только в случаях, когда возможность исполнить обязательство досрочно предусмотрена законодательством или условиями обязательства либо вытекает из существа обязательства.

Непреодолимой силой не является Ссылки продавца на невозможность поставить товар по первоначально согласованной в договоре цене не могут быть приняты во внимание.

В соответствии со ст. Непреодолимой силой является чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство. Представляется, что изменение экономической ситуации стороны могут упредить обеспечительными мерами и предусмотреть соответствующие гарантии в договоре.

Помимо этого, согласно ст. Если покупатель не вносит предоплату Завершая, следует отметить, что действует и обратное правило.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что защиты своих прав в случае отказа исполнителя (продавца) в возврате. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) предусмотрел право того же потребителя требовать возврата денежных средств.

Предоплата используется в случаях, когда договор предусматривает обязанность покупателя по частичной или полной оплате товара до передачи его продавцом в срок, предусмотренный условиями договора или ст. Типы предоплат, их особенности Правовое регулирование взаимоотношений, касающихся условий предоплаты, осуществляется Гражданским кодексом РФ ст. Так как договоры купли-продажи имеют разные формы оплаты с различными условиями правоотношений, то предоплата делится на несколько типов: Полная предоплата — представляет собой полную стоимость договора купли-продажи; Аванс частичная предоплата — частичная оплата товара фиксированным размером или процентом от суммы сделки; Револьверная предоплата — регулярное совершение сделки на условиях предварительной оплаты в течение продолжительного времени. Многие обыватели зачастую путают понятия предоплаты, аванса и задатка. А вот задаток является гарантией того, что сделка состоится, и если возврат предоплаты за товар возможен, то возврат задатка нет, он остается пострадавшей от срыва сделки стороне. Приобретение товара на условиях предоплаты. Возврат предоплаты за товар Покупая товар на условиях предварительной оплаты, следует обязательно заключить договор купли- продажи в письменном виде, в котором должно быть полное наименование товара, сроки поставки, точная сумма предоплаты или проценты предоплаты от полной стоимости товара и порядок расчета. Если в обозначенный срок товар не был предоставлен покупателю по вине продавца, то покупатель вправе требовать возврат предоплаты за товар, в случае если не достигнуто дополнительное соглашение о переносе или установке новых сроков поставки. При отказе возместить полный объем внесенной предоплаты составляется письменная претензия или заявление на имя продавца, где указываются полное наименование товара, сроки, сумма предоплаты, а так же срок просрочки обязательств и требование об уплате пени, которая начисляется со дня, установленного договором для передачи товара. Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых передается продавцу или его представителю под роспись с указанием даты ее получения. Если по истечении установленных законом 10 дней сумма внесенной предоплаты не была возвращена покупателю, то с данной претензией вместе с исковым заявлением следует обратиться в суд, для урегулирования конфликта в судебном порядке. Для правильного составления претензии и искового заявления следует обратиться к специалистам по защите прав потребителей.

Если у вас возникла проблемная ситуация, связанная с нарушением продавцом сроков поставки предоплаченной мебели, позвоните прямо сейчас на горячую линию, и наши опытные специалисты подскажут, как правильно вести себя для скорейшего и безубыточного выхода из конфликта.

Случаи, когда продавцу приходится возвращать полученную от покупателя предоплату, на практике встречаются достаточно часто. При этом обычно возникают вопросы, связанные с правомерностью требования покупателя о возврате предоплаты. По общим правилам изменение и расторжение хозяйственных договоров в одностороннем порядке не допускаются, если иное не предусмотрено законом или договором ч.

Предоплата услуг, которую нельзя вернуть, — это законно?

Вернуть предоплату за услугу можно в случае: l неисполнения обязательств по договору; l невыполнения услуги в предусмотренный срок; l ненадлежащего качества выполненной услуги; Как правило, на выполнение услуг заключается договор, который предусматривает условия возврата предоплаты. При наличии этих условий Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврат предоплаты. Если Вы не хотите расторгать договор, моете назначить исполнителю новый срок. Как вернуть предоплату? При наступлении одного из вышеперечисленных случаев, для возврата предоплаты Вам нужно: l Составить претензию на имя продавца или исполнителя услуги с требованием возврата предоплаты в срок 10 дней, как это установлено законом. В претензии также можно предъявить ко взысканию сумму неустойки и причиненного ущерба например, при невыполнении сроков по договору Вам пришлось заказывать окончание работы у третьего лица. Если этого не произошло или Вы получили отказ в выплате, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление в суд при отказе возврата предоплаты должно содержать расчет предъявляемого ущерба. В общую сумму может входить: l полная сумма предоплаты; l стоимость неустойки, если были нарушены сроки; l сумма процентов за пользование чужими средствами; l компенсация причиненного ущерба, если были нарушены сроки; l сумма причиненного морального вреда. Правовая помощь при возврате предоплаты Добиться возврата предоплаты самостоятельно зачастую бывает крайне проблематично.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Комментарий к Ст. Дело в том, что, устанавливая право отказа потребителя от исполнения договора, законодатель не предусмотрел право того же потребителя требовать возврата денежных средств, уплаченных потребителем по договору подряда или возмездного оказания услуг в качестве аванса. В соответствии с пунктом 3 статьи 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В соответствии с пунктом 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. В соответствии с пунктом 5 статьи 453 ГК , если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. Однако в данном случае отказ от исполнения договора не связан с нарушением продавцом каких-либо обязательств, расторжение договора происходит только по желанию потребителя. Поэтому ему не удастся истребовать аванс как убытки, понесенные в связи с расторжением договора.

.

.

Возврат предоплаты за товар

.

предоплата возврат предоплаты

.

Защита прав потребителей. Предоплата (аванс) или задаток?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Похожие публикации