Задержка чартерного рейса компенсация туроператор

Проблемы в аэропортах: как добиться компенсации ущерба и что нужно знать об этом 13 июля 2018, 07:23 В украинской судебной практике потребителям нередко возмещают ущерб за проблемы с перелетами Если рейс существенно задерживается, пассажирам должны предоставить питание и жилье. Украинцы, которые поехали на отдых за границу, долгое время на могли вернуться домой, другие не могли даже вылететь из страны , так как их рейсы постоянно переносились, задерживались или отменялись. Вместо того, чтобы поехать в отпуск и отдохнуть, люди несколько дней подряд жили в аэропорту и потеряли время, нервы и деньги. Сайт "Сегодня" подробно рассказывает, можно ли получить компенсацию за моральный и материальный ущерб в таком случае, кто должен ее выплачивать, и что для этого нужно. Кто виноват: авиакомпания или туроператор Пожалуй, именно это первый вопрос, возникающий у туристов, которых настигли проблемы с самолетами.

Перенос чартерного рейса 13. Инициатором выступает туроператор, независимая компания, посредник. По сути, это заказные путешествия на самолетах, часто на маршрутах, где отсутствует регулярное авиасообщение. Почему переносят чартерные рейсы? За их своевременное, качественное осуществление несет ответственность посредник, инициатор. Он же берет на себя подготовку к вылету, оформление документов для пассажиров, сопутствующие мероприятия.

Я летел на чартере, его задержали, а мне — доплатили!

Проблемы в аэропортах: как добиться компенсации ущерба и что нужно знать об этом 13 июля 2018, 07:23 В украинской судебной практике потребителям нередко возмещают ущерб за проблемы с перелетами Если рейс существенно задерживается, пассажирам должны предоставить питание и жилье. Украинцы, которые поехали на отдых за границу, долгое время на могли вернуться домой, другие не могли даже вылететь из страны , так как их рейсы постоянно переносились, задерживались или отменялись.

Вместо того, чтобы поехать в отпуск и отдохнуть, люди несколько дней подряд жили в аэропорту и потеряли время, нервы и деньги. Сайт "Сегодня" подробно рассказывает, можно ли получить компенсацию за моральный и материальный ущерб в таком случае, кто должен ее выплачивать, и что для этого нужно.

Кто виноват: авиакомпания или туроператор Пожалуй, именно это первый вопрос, возникающий у туристов, которых настигли проблемы с самолетами. Здесь расходятся мнения, на кого же ложится вина: на туроператора или авиакомпанию? Дело в том, что если человек покупал билет на самолет самостоятельно и столкнулся с проблемами с вылетом — здесь ответственность несет авиакомпания.

Если же человек пользовался услугами туроператора, который приобретал билеты, бронировал места и т. Правда, украинские конторы не слишком спешат возмещать убытки, поэтому попытки отвоевать положенную компенсацию могут перерасти в настоящие судебные разбирательства.

Необходимо понимать, что пассажир, заплативший деньги за перелет, заключил договор с авиакомпанией-перевозчиком, и такая компания несет обязательство доставить его в назначенное время и место. Юрист международной юридической фирмы Kinstellar Алексей Бурчевский рассказывает в комментарии сайту "Сегодня", что нужно понимать — речь идет о чартерных рейсах или о регулярных, так как в одном случае ответственность, как правило, несет авиакомпания, а в другом — туроператор. Если же это рейс чартерный, то чартерный договор — это отдельный вид, и он заключается между туроператором и авиакомпанией на перевозку определенного числа пассажиров — это может быть целый самолет, блок мест на самолете.

Соответственно, любые претензии относительно перевозки прежде всего направляются туроператору, особенно, что касается отмен, задержек и т. Дальше туроператор, если он считает нужным, или если есть вина авиакомпании в том, что произошло — он либо выставляет свои претензии авиакомпании, либо привлекает ее, как ответчика, либо как третье лицо", — поясняет Алексей Бурчевский. Какие компенсации предусмотрены в случае задержки или отмены рейса Сразу отметим, что в том случае, если ваш рейс задержали более, чем на сутки, вас должны накормить, разместить в отеле, предоставить трансфер до гостиницы и обратно в аэропорт.

Также возмещение ущерба зависит от дальности перелета и от времени, на которое задерживают самолет. Например, если рейс задержали на пять часов, пассажир может либо потребовать возмещения стоимости билета и отказаться от перевозки, либо же изменить маршрут и перенести дату отправления.

Юрист также добавляет, что если пассажирам отказано в перевозке против их воли, перевозчик должен выплатить им компенсацию в таких размерах: 250 евро — для рейсов дальностью до 1,5 тыс.

Но, как поясняет Алексей Бурчевский, это более характерно для регулярных рейсов, нежели для чартерных. Он отмечает, что билет на чартерный рейс не считается подтвержденным до момента оплаты за него туроператором. И часто случается, что туроператоры до последнего момента задерживают деньги, которые они собрали с пассажиров, у себя, а потом перечисляют в авиакомпанию, за короткий промежуток времени до отлета. Пассажир может за два-три месяца купить билет и получить гарантию того, что он улетит.

Если авиакомпания отменяет рейс менее, чем за две недели до вылета, либо же переносит рейс с большой задержкой, либо у нее оказывается больше проданных билетов, чем мест в самолете — во всех этих случаях она обязана выплатить компенсацию в этих суммах, которые были упомянуты. И действительно, это зависит от длины рейса, на который вы купите тот или иной билет", — говорит юрист международной юридической фирмы Kinstellar.

Но далеко не во всех случаях пассажирам положена компенсация за отмену рейса. Так, Анастасия Майструк, младший юрист Eterna Law рассказала в комментарии сайту "Сегодня", что компенсация не будет выплачиваться в том случае, если пассажира предупредили об отмене рейса более, чем за две недели до вылета или же предложили альтернативный маршрут. Также компенсация перевозчиком не выплачивается, если отмена рейса произошла в случае непреодолимых обстоятельств или чрезвычайных ситуаций", — говорит Анастасия Майструк.

Что обязательно нужно сделать: сохранять все чеки и билеты Очень важный момент — это сохранить чеки на все расходы, которые вы понесли по вине авиакомпании или же туроператора. Правда, к этому тоже стоит подходить адекватно. Если вы решите снять номер люкс за баснословные деньги или поужинать в очень дорогом ресторане, суд, вероятнее всего, не удовлетворит ваш иск о возврате денег. Также вам могут компенсировать расходы на альтернативный рейс.

Например, если вам не сказали о переносе вылета и т. Помимо чеков обязательно сохраняйте билеты и посадочные талоны, чтобы подтвердить все случившееся. Если задержка была больше 5 часов, уже можно улетать самостоятельно. Если есть информация о том, что рейс будет задержан, но, например, вас не селят в гостиницу, если есть такая возможность — можно самому поселиться в гостиницу, сохранить все чеки, в т. Авиакомпания должна компенсировать такие расходы, если задержка была по ее вине. Если же пассажир не знает, по чьей вине произошла задержка, можно обращаться одновременно и в авиакомпанию, и к туроператору за разъяснениями и за компенсацией", — говорит юрист Алексей Бурчевский.

Могут ли компенсировать моральный ущерб и нужно ли обращаться в суд В украинской судебной практике немало примеров успешного возмещения потребителям ущерба за проблемы с перевозчиками. Правда, если компенсацию за материальные траты выплачивают частенько, то моральный ущерб возмещают гораздо реже. Но, тем не менее, такие случаи есть. Дело в том, что по Монреальской конвенции, которая регулирует международную авиационную перевозку, ответственность перевозчика перед пассажиром ограничивается фактически причиненным вредом.

И наши украинские суды придерживаются такой позиции, что моральный ущерб не является фактически причиненным на борту воздушного судна", — разъясняет ситуацию Алексей Бурчевский. Несмотря на это, юрист отмечает, что такие правила не распространяются на туроператоров, по вине которых тоже могут быть проблемы с перелетами. Поэтому, если случились проблемы с перелетом, а этот перелет был частью купленного тура, то, в принципе, ничто не мешает потребовать у туроператора компенсацию морального ущерба.

Единственное, она должна быть очень четко прописана, мотивирована, и должна быть соразмерна стоимости того тура, который был проблемным", — говорит эксперт. В целом, украинские суды все же возмещают компенсации за неудачные перелеты, правда, все зависит от конкретной ситуации и того, мотивирован иск или нет.

По словам юриста, важным моментом является то, идет ли пассажир в суд один, или же подается коллективный иск. Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram Реклама.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Перенос или задержка авиа-рейсов - что делать, что нужно знать об этом

За день до вылета турагент прислал нам билеты на чартерный рейс. Пока самолет в аренде у туроператора, задержки рейса на его. Задержка чартерного рейса и компенсация по Регламенту ЕС и устранение неполадок со стороны турагента (или туроператора) – например ltur, TUI.

Что делать, если ваш рейс задержали или отменили и как получить за это компенсацию Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса. Фото: WMJ. Даже если вы воспользовались услугами бюджетной авиакомпании вы все равно имеете право на компенсацию. Далее в статье PaySpace Magazine расскажет, что нужно делать, если ваш рейс задерживается или вообще отменен. Регулярный и чартерный рейс. Кто может получить компенсацию? Все права пассажиров регулируются законом Украины о Правилах воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа. Согласно положениям этого закона, право на компенсацию имеют пассажиры, как регулярных, так и чартерных рейсов. Регулярные рейсы выполняются крупными авиакомпаниями в то время как консолидаторами чартерных рейсов являются туроператоры, поэтому за компенсацией в случае задержки или отмены нужно обращаться в турагентство. Согласно информации на сайте украинского авиаоператора МАУ , компенсация в случае изменений в расписании рейса предусматривает: Для пассажиров регулярных рейсов. Возврат полной стоимости неиспользованного билета его неиспользованной части в случае отказа пассажира от продолжения полета, если рейс перенесен более чем на 5 часов раньше или позже времени, указанного в билете. Для получения компенсации необходимо обратиться по месту приобретения билета. Для пассажиров чартерных рейсов. Права туриста в данном случае регулируются условиями договора о предоставлении туристических услуг.

В статьях рассматриваются общие положения туристического договора, помощь и устранение неполадок со стороны турагента или туроператора — например ltur, TUI, DERtour — и сокращение стоимости услуг в случае, если они являются неудовлетворительными. Кроме того, урегулированы такие темы, как отказ от или расторжение договора в случае форс-мажорных обстоятельств, а также оформление и осуществление оплаты за предоставляемые услуги.

Компенсация за задержку чартерного рейса Опубликовано: 19. Авиакомпании стараются успеть выполнить свои регулярные рейсы и еще заработать на чартерных, пока есть высокий спрос на курортные направления. К сожалению, авиаперевозчики далеко не всегда успевают обслужить туроператоров и своих собственных пассажиров.

Задержали чартерный рейс: что делать в этом случае

От каких факторов зависит сумма выплаты? Если же вам предоставили рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой менее двух часов, то это вообще освобождает авиалинию от выплаты компенсации. На практике же, в большинстве случаев вы узнаете об отмене рейса в аэропорту и у авиакомпаний очень редко бывает возможность предложить вам рейс с небольшим опозданием. Скорее всего, вам будет предложен рейс на следующий день. Также, если альтернативный рейс выполняется на следующий день, вам должны оплатить размещение в отеле и трансфер в обе стороны. Первым делом идите к информационной стойке, сотруднику авиакомпании или к туроператору. Они расскажут почему задержали или отменили рейс и предложат план действий. Если никто не помог, звоните в call-центр авиакомпании или OTA провайдера, который продал вам этот билет. Не в TripMyDream! Мы только ищем, а звонить нужно тому, кто продал билет.

Перенос чартерного рейса

При условии, что туроператор полностью оплатил рейс, то уже на авиакомпанию возлагается обязанность кормить застрявших в аэропорту пассажиров depositphotos. Каковы права пассажиров, которые выкупили такие перелеты в рамках тура? Положена ли компенсация? Ирина, Киев Именно так, всем пассажирам чартерного рейса полагается денежная компенсация в случае, если авиаперевозчик отказывается совершать рейс. Если пассажирам отказано в перевозке, авиаперевозчик должен выплатить компенсацию в таких размерах: 250 евро - для рейсов дальностью 1500 километров или меньше; 400 евро - для рейсов дальностью свыше 1500, до 3500 километров; 600 евро - для рейсов дальностью более 3500 километров. Кроме того, в Правилах говорится, что в случае отмены рейса авиаперевозчиком и продолжения пассажиром путешествия другим рейсом рейсами или по другому маршруту, пассажирам должно быть предложено и обеспечено бесплатное питание и прохладительные напитки соразмерно времени ожидания нового рейса, места в гостинице если пассажиры вынуждены ждать отправления в течение одной или более ночей , наземный трансфер по маршруту аэропорт - отель - аэропорт, а также два телефонных звонка или телекс-, факс-сообщения или сообщения по электронной почте. Несмотря на четкие нормы, введенные правилами, утвержденными Госавиаслужбой, увы, далеко не все чартерные авиакомпании готовы их соблюдать. Юристы говорят, что отказ в компенсациях, еде, напитках и отелях связан со спецификой чартерных перевозчиков, которые законодательно все же несколько отличаются от регулярных авиалиний. В отличие от договора перевозки регулярным рейсом, заключаемого между авиакомпанией и пассажиром, чартерные рейсы являются отдельным видом гражданско-правовых отношений, при котором относительно независимо взаимодействуют пассажир, туроператор и авиакомпания.

.

.

Как получить компенсацию за задержку рейса

.

Вопрос-ответ: Как получить компенсацию за задержку или отмену чартерного рейса

.

Проблемы в аэропортах: как добиться компенсации ущерба и что нужно знать об этом

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, когда отменили или задержали рейс
Похожие публикации