Ситилинк сдать товар по гарантии

Укажите данные для звонка, мы перезвоним в течение нескольких минут и бесплатно проконсультируем Вас! Ваше имя: Номер телефона: Главная Жилищные вопросы Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Кредиты и долги Развод, раздел имущества, алименты Завещание и наследство Уголовный адвокат Разное Полезные статьи Возврат товара в Ситилинк Citilink — это торговая сеть, которая с момента создания в 2008 году позиционировала себя как онлайн площадка. Немного позже были созданы магазины в их привычном понимании, и на данный момент по всей Российской Федерации функционирует более двух десятков супермаркетов, где можно приобрести товар, а также более сотни пунктов выдачи Ситилинк-мини, где покупатели могут получить свой заказ, сделанный на сайте. Специфика магазина Ситилинк В основном, в Ситилинк можно приобрести сложнотехнические товары, которые, согласно закону о защите прав потребителей, представляют сложности в плане возврата обратно в магазин.

С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ. Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность. Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия. После этого претензии, касающиеся внешних дефектов и отсутствия деталей, не принимаются. За заполнением документов следует оплата и проверка товара на работоспособность. Отказаться от заказа допустимо в любой момент до подписания бумаг, даже если клиент уже внес деньги.

Как вернуть товар в Ситилинк?

Укажите данные для звонка, мы перезвоним в течение нескольких минут и бесплатно проконсультируем Вас! Ваше имя: Номер телефона: Главная Жилищные вопросы Земельные вопросы Автоюрист Защита прав потребителей Кредиты и долги Развод, раздел имущества, алименты Завещание и наследство Уголовный адвокат Разное Полезные статьи Возврат товара в Ситилинк Citilink — это торговая сеть, которая с момента создания в 2008 году позиционировала себя как онлайн площадка.

Немного позже были созданы магазины в их привычном понимании, и на данный момент по всей Российской Федерации функционирует более двух десятков супермаркетов, где можно приобрести товар, а также более сотни пунктов выдачи Ситилинк-мини, где покупатели могут получить свой заказ, сделанный на сайте. Специфика магазина Ситилинк В основном, в Ситилинк можно приобрести сложнотехнические товары, которые, согласно закону о защите прав потребителей, представляют сложности в плане возврата обратно в магазин.

Так, покупателям доступен многотысячный ассортимент продукции, среди которой бытовая техника, цифровое и электрооборудование, компьютеры, планшеты и мобильные телефоны. Также здесь представлены садово-дворовые инструменты, детские товары и прочие. Если покупка производится через онлайн площадку, то оплатить ее можно несколькими способами: в пункте получения товара, при курьерской доставке наличным или безналичным расчетом; банковской картой через специальную форму на сайте; электронной валютой — Ситилинк поддерживает такие платежные системы, как Яндекс.

Деньги и PayPal. Возможно оформить кредит — как при покупке онлайн, так и в фирменном магазине. Условия данного соглашения прописаны на сайте торговой сети. Кроме того, постоянные покупатели могут стать членами "Клуба Ситилинк". Эта программа позволяет не только участвовать в акциях и совершать покупки по значительным скидкам, но также расширяет возможности гарантии, которая выдается на любой товар магазина.

Действует, помимо всего прочего, накопительная система по специальным картам — чем дороже покупка, тем больше баллов начисляется за ее оплату, и эти баллы впоследствии можно истратить на следующие расходы в Ситилинк. Особенности возврата товара Магазин Ситилинк предусматривает возврат товара, для этого покупателям следует ознакомиться не только с общими правилами, установленными законом о ЗПП, но еще и с условиями самой площадки.

Сдать назад покупку можно только через гарантийный отдел. С этим обстоятельством связано недовольство многих потребителей — желающих вернуть товар немалое количество, а работает всего один или два сотрудника, в связи с чем из-за необходимости оформления документов и проверки продукции даже небольшая очередь растягивается на долгие часы. Для обычных покупателей установлен допустимый срок возврата товара в течение 7 дней.

Этот же период действует для обладателей базовых и серебряных карт Ситилинк. Предыдущий пункт относится к продукции надлежащего качества, к которой потребители предъявляют претензии по поводу внешнего вида, размеров и других критериев. Если же сложнотехническое изделие оказалось некачественным или бракованным, по гарантии его можно сдать в ремонт в течение 15 дней.

Или вернуть за него деньги — когда прошел допустимый 45-дневный срок гарантийного ремонта, а товар все еще в сервисном центре, а также при многократном повторении того же дефекта, что и устранялся. Остальные требования общие и различаются в зависимости от того, какой товар возвращается.

Продукция надлежащего качества Несмотря на то, что большинство товаров в торговой сети Ситилинк подходит под разряд сложнотехнических, сам магазин подчиняется законам об интернет торговле.

Ввиду этого покупатели имеют право вернуть любую сделанную онлайн или в полноформатном магазине покупку, если она вполне подходит по качеству, но имеет неприемлемые субъективные параметры — размеры, вес, цвет. Для того чтобы осуществить возврат, требуется выполнить несколько условий.

Они не были придуманы магазином и потому могут относиться к купленному изделию в любой другой торговой сети. Товарный вид возвращаемой продукции должен быть безупречным — без царапин, сколов, пятен и следов использования. Помимо этого, на товаре должны быть прикреплены все исходные этикетки, наклейки и ярлычки.

Если была защитная пленка например, на экране сотового телефона или планшета , то и она должна оставаться в целостности — без царапин и пузырьков воздуха под ней, которые могут появиться из-за срывания и повторного наклеивания. Не менее важно и сохранение функционала. Администрация магазина в обязательном порядке проверяет возвращаемый товар — самостоятельно или с привлечением независимых экспертов. Если покупка имеет заводской брак или работает неисправно, ее следует сдавать как некачественную, и данный факт будет устанавливать специальная экспертная комиссия.

Обязательно нужно принести с собой все полученные чеки. Ситуацию, когда они по каким-либо причинам отсутствуют, рассмотрим ниже. Таким образом, согласно ЗОЗПП, важнее всего предоставить обратно в магазин новый товар, который не был в эксплуатации. Подтверждением этому должно служить наличие фабричной упаковки, целостность внешнего вида, сохранение функциональных характеристик.

Если перечисленные условия соблюдены, и покупатель обратился в течение семи дней после покупки, у торговой сети нет причин отказывать клиенту в возврате средств. На рассмотрение заявления администрации отводится 10 дней, и еще столько же — для перечисления денег. Но здесь есть свои тонкости: денежные средства могут и должны быть выплачены тем способом, каким владелец товара его оплачивал. И в течение 10 дней обычно без проблем возвращают стоимость изделия наличными — из рук в руки — или онлайн платежом.

С интернет кошельками могут возникать задержки, но это, скорее, исключение. А вот когда оплата проводилась через банковскую карточку, возвращения денег можно ожидать и через месяц. При этом ускорить процесс практически невозможно, так как от магазина он не зависит, а само финансовое учреждение может сослаться на необходимость дополнительной проверки платежа и общую загруженность.

Продукция ненадлежащего качества Нередко происходят ситуации, когда после получения посылки с товаром или при возвращении домой из магазина покупатель обнаруживает, что устройство работает не так, как это было заявлено. Можно попробовать разобраться с этим самостоятельно или вернуть его обратно продавцу. Второй вариант более надежен, но также имеет свои особенности. Если товар некачественный, то первоначально потребитель может потребовать только гарантийного ремонта.

Для этого необходимо иметь при себе соответствующий бланк и укладываться в установленные там временные рамки. Наибольшая вероятность успеха в том случае, когда с момента покупки прошло меньше двух недель — как правило, испортить товар в такие короткие сроки покупателю сложно, поэтому администрация более лояльно относится к обращениям и берется за ремонт. В ситуации с обычным, не сложнобытовым изделием клиент может потребовать его замены аналогичным с полной проверкой функционала.

При отсутствии такового возможно вернуть потраченные деньги. Когда покупка сломалась больше чем через две недели, гарантия магазина Ситилинк позволяет не только сдать устройство в ремонт, но и потребовать его полного обследования проводится не дольше 21 календарного дня.

В случае обнаружения серьезных заводских неполадок, которые потребуют длительного, дольше 45 дней, или дорогостоящего ремонта, закон позволяет вернуть его денежную стоимость. Это же правило распространяется на неустранимые дефекты, которые вообще не подлежат ремонту. Если прошло уже больше 45 дней с момента сдачи для гарантийного ремонта, потребитель имеет право отказаться от товара с требованием вернуть средства.

То же относится и к случаям, когда поломка возникает неоднократно. В любом случае, при сдаче в ремонт или отказе от изделия магазин проводит экспертизу, которая покажет, имеет поломка заводской характер и является браком, или возникла по вине пользователя. Во второй ситуации сервисный центр просто вернет сданное устройство без его ремонта или денежной компенсации. Если покупателя не устроит заключение экспертной комиссии, он может сдать товар повторно, но уже за свой счет.

И предпочтительнее, если это будет организация, не имеющая связей с магазином. Когда будет получено заключение о наличии производственного брака, следует снова обращаться в сервисный центр.

При этом будет лучше, если клиент сможет подтвердить свои права знанием законодательной базы или обратится для этого к адвокату. Что делать при отсутствии чека Если у покупателя не сохранился ни фискальный, ни товарный чеки, которые необходимы для подтверждения покупки, это еще не препятствие и не повод для отказа со стороны магазина.

Если же администрация будет заявлять обратное, ее следует отсылать к закону о ЗПП, который позволяет прибегать к другим способам для установления факта покупки. В случае с покупкой в Ситилинк логично будет воспользоваться гарантийным талоном. Он выдается на любой товар, и при его отсутствии как раз невозможно будет вернуть изделие продавцу.

В гарантии должны быть подписи сотрудников магазина или пункта выдачи и их штампы. Помимо этого, есть и другие варианты возврата продукции, приобретенной в полноформатном магазине, - например, прибегнуть к свидетельским показаниям. Они будут считаться правомерными, если клиента вспомнят работники — консультанты, продавцы, охрана. Факт покупки сможет подтвердить и видеозапись с камер наблюдения.

Также возможно восстановить чек — кассовый аппарат так устроен, что запоминает напечатанные данные, и специалист сможет извлечь нужную информацию. В любом случае, важно, прежде всего, знать собственные права. Если покупатель уверен в собственной правоте, ему следует до конца отстаивать свою точку зрения касательно возврата товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как ситилинк кидает с гарантией!

Пост пикабушника myaut с тегами Ситилинк, Челябинск, Возврат товара, Нет​, Длиннопост. Есть что рассказать? Ежедневно Пикабу. Как вернуть покупку членам клуба Ситилинк, особые условия. более 15 дней, есть гарантия, при этом товар является простым и нет.

Ассортимент магазина: техника для дома, электроника, средства сотовой связи и аксессуары к ним. Компания работает в формате дискаунтера — магазина низких цен. Для того чтобы продукция предлагалась с хорошими скидками, ограничивают количество персонала за счет формата самообслуживания. Точки продаж оборудованы терминалами для самостоятельного оформления оплаты и получения заказов. Товар в торговых залах присутствует в минимальных количествах, весь ассортимент представлен в каталогах. Экономят и на содержании складских помещений, так как партии товара перевозят из одного отделения в другой, в зависимости от спроса. При этом вещь возвращается в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохранением потребительских свойств. Перед приобретением техники покупатель осматривает ее, оценивает товарный вид покупки, проверяет на наличие внешних дефектов, сверяет комплектующие части. Если клиента все устраивает, то после оплаты претензии к внешним недостаткам товара не примут. Обнаружив дефекты при эксплуатации, обращаются в авторизованный сервисный центр изготовителя. Узнать адрес сервиса можно с помощью специальной формы на сайте или информации в товарном чеке. Если мастерской поблизости нет или предметы техники обслуживаются в отделах гарантии компании, то обращаются в место покупки или непосредственно в гарантийный отдел. Потребитель имеет право требовать вернуть деньги за покупку или обменять бракованную модель на равноценный аналог.

Как не вернуть товар в Ситилинк Мой первый пост на пикабу, прошу тапками не закидывать На моем стареньком компьютере сломался блок питания, компьютер в скором будущем планировал менять и решил временно купить недорогой блок питания. Из 4 фирм торгующих данным оборудованием было принято решения покупать в магазине Ситилинк, ценник у них самый дорогой наверно хороший сервис, подумал я , но можно было взять товар сразу и не ждать 2-3 дня, что для меня было критично.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от 17. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Как вернуть купленный товар в Ситилинк?

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей 26. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т. Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих. Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае, если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра в соответствии со сроками установленными действующим законодательством.

Уважаемый посетитель!

Citilink Ситилинк Aug 27, 2014 at 3:46 pm 1. Как сделать заказ? Как получить клубную карту? Вы можете получить клубную карту, совершив разовую покупку на 5 000 рублей без учета стоимости услуг. Как оплатить покупку бонусами? Когда изменится мой статус? Могу ли я вернуть не понравившийся товар? Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 семи календарных дней в соответствии со статьей 26. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.

Надлежащего качества Клиент может вернуть вещь в Ситилинк в течение 7 дней, а не 14, как при покупке в обычном магазине. Для возврата необходимо написать заявление.

Сам попался на их уловки и не смог вернуть некачественный товар, поэтому хочу предостеречь потенциальных покупателей от моих ошибок, если все таки решитесь покупать в этом магазине. Будьте внимательны! При покупке: При выдаче товара вам предложат расписаться в товарном чеке и только затем выдадут товар.

Возврат товара в Ситилинк

.

Законно ли поступил отдел гарантии "СИТИЛИНК"?

.

Ситилинк: возврат товара

.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней – порядок действий и образец заявления

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ситилинк. Сдать товар назад невозможно
Похожие публикации